Términos y Condiciones
1. Envíos a Domicilio
1.1 Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados después de las 6:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil dentro del horario de atención de la tienda.
El tiempo de entrega regular para Lima Metropolitana es de hasta 48 horas, sujeto a disponibilidad de rutas.
1.2 Entregas según día de compra
Los pedidos realizados los días sábado serán programados para entrega a partir del día lunes, salvo en zonas cercanas como Barranco, Chorrillos, Miraflores y sectores específicos de Surco, donde podrían gestionarse entregas anticipadas según ruta.
1.3 Envíos a Provincia
Los envíos se dejan en las oficinas de Olva Courier el siguiente día hábil (excepto domingos).
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días, dependiendo de la localidad.
El cliente podrá solicitar el número de seguimiento vía correo o WhatsApp.
1.4 Coordinación y reprogramación de entregas
El cliente debe mantenerse disponible y atento a las comunicaciones del courier o del equipo de All Running Perú.
Si en el momento de la entrega:
no se encuentra una persona para recibir,
no se obtiene respuesta,
o existen impedimentos atribuibles al cliente,
la entrega será reprogramada, generando un recargo adicional por nuevo envío, asumido por el cliente.
2. Cambios y Devoluciones
2.1 Condiciones generales
Los cambios y devoluciones deben gestionarse presencialmente en la tienda dentro del horario de atención, cumpliendo los siguientes requisitos:
El producto debe encontrarse en perfecto estado, con empaque, etiquetas y accesorios originales.
Es indispensable presentar la boleta o factura física.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o podrán realizarse por un artículo de igual valor.
2.2 Productos excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en oferta o con descuento.
No se aceptan cambios ni devoluciones en electrónicos (relojes, audífonos, etc.), salvo defecto de fábrica verificado y reportado al proveedor.
No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de vestir.
2.3 Plazo para cambios
El cliente dispone de un máximo de 3 días hábiles desde la fecha de compra.
2.4 Clientes en provincia
Deberán comunicarse por correo o por la sección “Contacto” para coordinar envíos a Lima.
El costo del traslado hacia nuestra tienda será asumido por el cliente.
3. Retiro en Tienda / Recojo por Terceros
El cliente puede optar por la modalidad de retiro en tienda, ya sea personalmente o mediante un motorizado o servicio de mensajería de su elección.
Los pedidos estarán disponibles para retiro dentro del horario de atención:
Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
(Horarios sujetos a variación por feriados o disposiciones operativas).
La coordinación deberá realizarse previamente vía WhatsApp al 941 716 892.
El proveedor de mensajería seleccionado por el cliente será responsable por la integridad del producto una vez retirado.
La tienda no realiza entregas fuera de horario.
4. Actualización de Términos
All Running Perú podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisarlos periódicamente al utilizar nuestros servicios o la tienda virtual.